نحن في دوراتي نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن أي من منتجاتنا أو خدماتنا، يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع التالية بعناية لضمان تجربة مريحة وسلسة.
2. سياسة استرداد الدورات
2.1 شروط الاسترداد
- يمكن طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يشترط عدم استخدام المحتوى أو حضور أكثر من محاضرتين.
- يجب تقديم طلب الاسترداد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
2.2 إجراءات الاسترداد
- بعد استلام طلب الاسترداد وتقييمه، سنقوم بإبلاغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني.
- إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
3. سياسة إرجاع الكتب
3.1 شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع الكتب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون الكتب في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون الكتب في تغليفها الأصلي وغير متضررة.
3.2 إجراءات الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]
- بعد استلام طلب الإرجاع وتقييمه، سنقوم بإبلاغك بإجراءات الشحن لإعادة الكتب.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة الكتب.
3.3 استرداد قيمة الكتب
- بعد استلام الكتب المرتجعة وتقييم حالتها، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- في حال كانت الكتب متضررة أو غير صالحة للإرجاع، لن يتم استرداد المبلغ.
4. المنتجات الرقمية
- جميع المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات عبر الإنترنت غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد بدء الوصول إلى المحتوى أو تنزيله، ما لم يتم ذكر عكس ذلك في مكان آخر على الموقع.
5. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [email protected].